里文客户关系分析(CRA)系统

客户关系分析是建立在大量************基础上,基于企业在与客户交往过程中所形成的************资料、企业自行制作的客户情况分析报告,以及对************报告进行分析和加工后,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料,并主动推送潜在客户需求,提高销售率的工具。客户关系分析方面的信息化与科学化,已成为企业大数据分析的重要标志。CRA(客户关系分析)系统可以集中分析销售、市场、客户服务团队与客户之间的所有联系信息,并可以将掌握的信息共享给别人,以利于企业更好的为客户服务。

以下是CRA系统基本功能:

功能一:客户关系

主要包括客户的基本信息、客户跟踪情况、客户分配情况等;

功能二:业务情况

显示所有的业务信息:业务意向、所有客户意向单统计、与人共享意向单,以及业务人员的工作日历、回访客户计划等;

功能三:基础信息

主要内容包括公司的所有产品信息,以及以省市为单位查看产品维护信息。

功能四:用户信息

用来管理系统用户账户信息,如:添加、删除账户、权限设置等。显示用户的操作日志,可便于用户随时查询历史记录。

功能五:系统设置

用来管理系统的目录、各种表单生成以及自定义查询条件,以最适合的方式方便用户使用与查看。

功能六:数据分析及主动推送

根据系统************及业务逻辑,系统主动分析并推送潜在客户需求,提高业务人员工作的精确度。